Условия обслуживания

Условия обслуживания

Добро пожаловать на сайт zenpak.ee. Используя наш сайт и оформляя заказ на доставку, вы соглашаетесь с нижеследующими условиями. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними внимательно.

1. Общие положения

  • ZenPak предоставляет услуги по приёму, упаковке и доставке посылок.
  • Услуги доступны как частным лицам, так и компаниям, отправляющим посылки из Эстонии в другие европейские страны.
  • Оформляя заказ, вы подтверждаете, что предоставили достоверную и полную информацию.

2. Объём услуг

  • ZenPak осуществляет доставку "от двери до двери" в сотрудничестве с проверенными партнёрами.
  • Забор посылки обычно производится на следующий рабочий день после оформления заказа.
  • Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от страны назначения и логистических условий партнёров.

3. Требования к посылке

  • Максимальная длина одной стороны: до 70 см
  • Общая сумма измерений (длина + ширина + высота): до 120 см
  • Запрещено отправлять: незаконные предметы, наличные деньги, табачные изделия, наркотики и опасные вещества.
  • ZenPak оставляет за собой право отказать в обслуживании при несоответствии посылки требованиям.

4. Ответственность за упаковку

Клиент несёт ответственность за надёжную упаковку отправления. Если вы не уверены, как правильно упаковать хрупкие или ценные вещи, рекомендуем воспользоваться нашей профессиональной услугой упаковки.

5. Страхование и ответственность

  • Каждая посылка автоматически застрахована на сумму до 100 €.
  • Для более ценных отправлений вы можете дополнительно оформить расширенную страховку.
  • Претензии по повреждениям или утрате необходимо подать в течение 7 дней после доставки или предполагаемой даты получения.

6. Цены и оплата

  • Все цены указываются при оформлении заказа и включают НДС, если применимо.
  • Оплата производится онлайн через защищённую платёжную систему до отправки курьера.

7. Отмена и возврат средств

  • Вы можете отменить заказ до момента передачи посылки. Возврат средств зависит от стадии выполнения заказа.
  • После передачи посылки отмена невозможна.

8. Конфиденциальность и защита данных

ZenPak соблюдает все требования законодательства в области защиты данных, включая Общий регламент ЕС по защите персональных данных (GDPR). Мы обрабатываем только те данные, которые необходимы для выполнения заказа и обслуживания клиентов. Подробнее читайте в нашей Политике конфиденциальности.

9. Изменения условий

ZenPak оставляет за собой право вносить изменения в настоящие условия. Все изменения публикуются на сайте и вступают в силу немедленно после публикации.

10. Контакты

Если у вас есть вопросы, напишите нам на zenpak@zenpak.ee.

Используя сервис ZenPak, вы подтверждаете согласие с данными условиями и обязуетесь соблюдать все применимые законы и правила.