Teenuse Tingimused

Tere tulemast veebilehele zenpak.ee. Meie veebilehte kasutades ja pakkide saatmise teenust tellides nõustute järgnevate tingimustega. Palun lugege need hoolikalt läbi.

1. Üldtingimused

• ZenPak pakub pakkide kogumise, kohaletoimetamise, pakkimise ja sellega seotud teenuseid.
• Teenused on kättesaadavad eraisikutele ja ettevõtetele Eestis ning tarneteks erinevatesse Euroopa riikidesse.
• Tellimust esitades kinnitate, et kogu esitatud teave on õige ja täielik.

2. Teenuse ulatus

• ZenPak pakub ukselt-uksele paki kohaletoimetamist koostöös usaldusväärsete partneritega.
• Pakkide pealevõtmine toimub tavaliselt järgmisel tööpäeval, kui ei ole kokku lepitud teisiti.
• Kohaletoimetamise ajad on ligikaudsed ja võivad sõltuda sihtriigist ja kullerteenuse tegutsemiskiirusest.

3. Paki nõuded

• Paki maksimaalne pikkus ühe külje kohta: kuni 70 cm
• Paki kogumõõt (Pikkus + Laius + Kõrgus): kuni 120 cm
• Saata ei tohi: keelatud aineid, sularaha, sigarette/tubakatooteid, ohtlikke aineid ega ebapiisavalt pakitud õrnu esemeid.
• ZenPak jätab endale õiguse keelduda saadetistest, mis ei vasta nõuetele.

4. Pakkimise vastutus

Klient vastutab selle eest, et pakk oleks korralikult ja turvaliselt pakitud. Kui te ei ole kindel, kuidas õrnu või väärtuslikke esemeid pakkida, soovitame kasutada meie lisatasulist pakkimisteenust.

5. Kindlustus ja vastutus

• Iga saadetis sisaldab vaikimisi kindlustust kuni 100 € ulatuses.
• Väärtuslike esemete korral on võimalik tellida lisakindlustus.
• Kahjunõuded tuleb esitada hiljemalt 7 päeva jooksul pärast paki kohaletoimetamist või eeldatavat kättesaamiskuupäeva.

6. Hinnad ja maksmine

• Kõik hinnad kuvatakse tellimuse esitamise käigus ning sisaldavad vajadusel käibemaksu.
• Makse toimub turvalise veebikeskkonna kaudu enne paki pealevõtmise korraldamist.

7. Tühistamine ja tagasimaksed

• Tellimuse saab tühistada enne paki pealevõtmist. Tagasimakse suurus sõltub teenuse staadiumist.
• Pärast paki kogumist tühistamine enam ei ole võimalik.

8. Privaatsus ja andmekaitse

ZenPak järgib kõiki andmekaitse seadusi, sealhulgas Euroopa Liidu isikuandmete kaitse üldmäärust (GDPR). Kogume ja töötleme vaid neid isikuandmeid, mis on vajalikud tellimuse täitmiseks ja klienditeeninduse pakkumiseks. Täpsem info on leitav meie Privaatsuspoliitikas.

9. Tingimuste muutmine

ZenPak jätab endale õiguse neid teenuse tingimusi muuta. Muudatused avaldatakse veebilehel ja rakenduvad koheselt.

10. Kontakt

Küsimuste korral võtke meiega ühendust: zenpak@zenpak.ee.

ZenPak teenuseid kasutades nõustute käesolevate tingimustega ning kohustute järgima kõiki kehtivaid seadusi ja eeskirju.